Компания К2 Консалт разрабатывает и внедряет современные IT-системы, которые помогут Вам стандартизировать и упростить рабочие процессы в вашем Дилерском Центре.
Систематизация рабочих процессов позволит повысить лояльность Клиентов, увеличить производительность, вовлечь всех сотрудников в единый процесс, направленный на удовлетворение потребностей Клиента и оказание качественных услуг в вашем Дилерском Центре.
Эффективных инструментов, которые помогли бы развеять устоявшиеся стереотипы автовладельцев, у дилеров не так уж и много. А таких, которые доносили бы до Клиента качественные преимущества сервиса, буквально несколько. Один из них — диалоговая приемка, мощный инструмент для того, чтобы продемонстрировать Клиенту открытость и внимание к деталям.
Обслуживание клиентов становится более предсказуемым и легко контролируемым процессом. Диалог происходит в присутствии и с участием Клиента непосредственно возле автомобиля, все неисправности обсуждаются открыто. Это снимает массу вопросов, которые могут возникнуть в процессе ремонта, и добавляет прозрачности.
Сотрудники, получают инструмент, который помогает им оказать качественные услуги. Упрощается возможность анализа полученных результатов.