1. Главная
  2. Продукты и решения
  3. Импортозамещение в ИТ-отрасли

Импортозамещение в ИТ-отрасли

Импортозамещение в ИТ-отрасли – необходимый процесс, призванный обеспечить независимость России. Можно долго спорить о рациональности этого явления, но очевидным остается одно – импортозамещение развивается и приобретает все новые масштабы.

Компания К2 Консалт разрабатывает и внедряет системы, созданные на территории России и включенные в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Решения, спроектированные с нуля российскими разработчиками, полностью удовлетворяют мировым стандартам.

Надстройка для соответствия ФЗ №152

Многие международные организации столкнулись с ситуацией, в которой поставщики зарубежного ПО, не готовы инвестировать в локальные дата центры, или глобальные ИТ ландшафты не могут быть легко трансформированы под требования локального законодательства.

Компания К2 Консалт активно занимается разработкой и развитием собственного решения по организации работы с персональными данными.

 Решение позволяет:

  • Обеспечить сохранность и безопасность персональных данных, благодаря использованию современных методов обработки и шифрования данных

  • Адаптировать глобальный ИТ ландшафт под требования локального законодательства

  • Избежать штрафов за нарушение ФЗ №152 при использовании зарубежного ПО

  • Интегрировать сложные ландшафты международных компаний в отношении персональных данных

Intraservice

IntraService — это система учета заявок с веб-интерфейсом, которая подходит для обработки заявок клиентов, простой постановки задач, организации полноценной службы Service Desk или оказания аутсорсинговых услуг.

 Решение реализовано с использованием онлайн интерфейса или мобильного приложения и позволяет гибко решать следующие задачи:

  • Регистрация заявок в системе по входящим обращениям, будь то email, телефонный звонок или Telegram Bot

  • Маршрутизация заявок и управление SLA в зависимости от типа заявки и заявителя

  • Работа по заявкам с возможностью добавления комментариев, файлов и получения согласования от заявителя

  • Контроль трудозатрат на каждую заявку и рабочего времени сотрудников

  • Получение полноценной отчетности в разбивки по клиентам, задачам и собственным сотрудникам

  • Ведение проектов и построение диаграмм Ганта

 

Внедрение системы Intraservice подразумевает внедрение процессов контроля и управления возникающими проблемами. Ключевым компонентом становится время реакции ИТ-службы на поступающие заявки, а также время на разрешение проблемы пользователей. В результате, система Intraservice становится платформой для реализации SLA-обязательств ИТ-службы как поставщика услуг и сервисов.

 Универсальный Чек-Лист

Практически у любой организации есть задачи по регулярному контролю внутренних или внешних процессов, например, таких как состояние рабочих мест, соответствие франчайзи стандартам, наличие необходимых продуктов на полках. Универсальный Чек-Лист от компании К2 Консалт позволяет решать данные задачи без лишних усилий.

 Решение позволяет извлечь преимущество из использования следующего функционала:

  • Гибкий и удобный контруктор анкет, с различными типами вопросов и задач для проверки

  • Интеграция с ERP системами для получения данных о пользователях, основных средствах, партнерах и прочем, что может потребоваться в процессе проверки

  • Система поддерживает ведение различных ролей и автоматическую или ручную постановку задач проверки

  • Возможность прикладывать фото подтверждения к проверяемым вопросам

  • Интегрированная аналитика по всем результатам проверок, пользователям и географии проверяемых объектов 

Использование Универсального Чек-Листа позволяет повысить качество оказываемых услуг, сократить затраты на контроль состояния тех или иных процессов и выявить лучших сотрудников на основе объективных данных.

 

eVHC

Мобильный сервис eVHC представляет собой облачный сервис с возможностью подключения к нему любой дилерской системы управления. Данный сервис позволяет внедрить и полноценно выполнять процесс диалоговой приемки автомобиля с использованием мобильных устройств.

 Использование системы eVHC позволяет:

  •  Существенно автоматизировать процесс осмотра автомобиля в рамках диалоговой приемки;

  • Полностью уйти от бумажных носителей и сбора отчетности вручную в процессе диалоговой приемки;

  • Получить оперативный доступ к ценам на услуги и запасные части, необходимые для устранения неисправностей, выявленных в ходе диалоговой приемки;

  • Измерять эффективность проведения диалоговой приемки через использование ключевых показателей эффективности (KPI) и инструментов отчетности.